Zanim przejdziesz do tworzenia scenariusza, upewnij si\u0119, \u017ce:<\/p>\n
- \n
- \u015aledzenie stron (Web Tracking) jest poprawnie skonfigurowane<\/a>,<\/li>\n
- Masz przygotowane tre\u015bci e-mail,<\/li>\n
- Segment klient\u00f3w, kt\u00f3rych uwzgl\u0119dnisz w scenariuszu, wchodzi\u0142 ju\u017c w interakcj\u0119 z Twoj\u0105 stron\u0105 internetow\u0105.<\/li>\n<\/ul>\n
Do czego s\u0142u\u017cy scenariusz?<\/strong>#<\/a><\/h2>\n
Scenariusz to automatyczna, z g\u00f3ry ustalona sekwencja zdarze\u0144, kt\u00f3ra ma za zadanie tak pokierowa\u0107 klientem, aby ten zrealizowa\u0142 okre\u015blony cel biznesowy w Twoim sklepie.<\/p>\n
Dzi\u0119ki r\u00f3\u017cnym sposobom komunikacji i dzia\u0142aniom dost\u0119pnym w scenariuszach, szybko i skutecznie zwi\u0119kszysz zaanga\u017cowanie i retencj\u0119, przywr\u00f3cisz utraconych klient\u00f3w i odzyskasz porzucone koszyki.<\/p>\n
Jak przygotowa\u0107 podstawowy scenariusz?<\/strong>#<\/a><\/h2>\n
W menu bocznym znajd\u017a sekcj\u0119 Automatyzacja<\/strong>, a nast\u0119pnie przejd\u017a do podsekcji Scenariusze<\/strong>. Na g\u00f3rze ekranu, po prawej stronie kliknij przycisk Utw\u00f3rz nowy scenariusz<\/strong>.<\/p>\n
Scenariusz zbudujesz w dw\u00f3ch krokach.<\/p>\n
Krok 1: Ustawienia scenariusza<\/strong>#<\/a><\/h3>\n
Nadaj kr\u00f3tk\u0105 nazw\u0119 i \u2013 opcjonalnie \u2013 opis tworzonemu scenariuszowi. Nast\u0119pnie kliknij ikon\u0119 z\u0119batki i ustaw dodatkowe opcje.<\/p>\n
Dzi\u0119ki temu Tw\u00f3j scenariusz b\u0119dzie dzia\u0142a\u0142 skuteczniej:<\/p>\n
- \n
- Co si\u0119 wydarzy, je\u015bli klient jest ju\u017c uwzgl\u0119dniony w scenariuszu i trafia do niego ponownie. Do tego s\u0142u\u017cy pytanie Czy klient mo\u017ce by\u0107 w tym scenariuszu wiele razy jednocze\u015bnie?<\/strong>:\n
- \n
- Tak, pozw\u00f3l na wiele przej\u015b\u0107<\/strong> \u2013 klient jest oznaczany jako nowy, po raz pierwszy obecny w scenariuszu. Warto j\u0105 zaznaczy\u0107 dla scenariuszy skupiaj\u0105cych si\u0119 na zam\u00f3wieniach.<\/li>\n
- Nie, tylko jedno przej\u015bcie naraz<\/strong> \u2013 klient mo\u017ce mie\u0107 tylko jedno aktywne przej\u015bcie. Nast\u0119pnie wybierz, co stanie si\u0119 z nowym wej\u015bciem:\n
- \n
- Zablokuj nowe wej\u015bcie, kontynuuj bie\u017c\u0105ce przej\u015bcie<\/strong> \u2013 ponowna obecno\u015b\u0107 klienta w scenariuszu, w kt\u00f3rym ju\u017c si\u0119 znajduje, jest ignorowana. Ta opcja jest domy\u015blnie zaznaczona. Klienci, kt\u00f3rzy uko\u0144czyli scenariusz, mog\u0105 do niego wej\u015b\u0107 ponownie.<\/li>\n
- Usu\u0144 bie\u017c\u0105ce przej\u015bcie, rozpocznij nowe<\/strong> \u2013 bie\u017c\u0105ce przej\u015bcie zostaje anulowane, a klient rozpoczyna nowe. Zalecamy zaznaczenie tej opcji, je\u015bli realizujesz scenariusz odzyskiwania porzuconego koszyka. Dzi\u0119ki temu klienci, kt\u00f3rzy zmieni\u0105 koszyk, zaczynaj\u0105 od pocz\u0105tku i dostaj\u0105 wiadomo\u015bci z aktualn\u0105 zawarto\u015bci\u0105 koszyka.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Opcjonalnie \u2013 kiedy usun\u0105\u0107 klienta ze scenariusza. Mo\u017cesz zaznaczy\u0107 jedn\u0105 lub obie pozycje w opcji Usu\u0144 klient\u00f3w z tego scenariusza, gdy<\/strong>. Domy\u015blnie \u017caden warunek nie jest zaznaczony:\n
- \n
- Z\u0142o\u017c\u0105 zam\u00f3wienie na<\/strong> \u2013 klient zostanie usuni\u0119ty ze scenariusza po tym, jak z\u0142o\u017cy zam\u00f3wienie. Wybierz \u017ar\u00f3d\u0142o (Dowolne \u017ar\u00f3d\u0142o<\/strong>, strona lub aplikacja mobilna), jeden lub wi\u0119cej status\u00f3w zam\u00f3wienia oraz to, jak \u015bwie\u017ce ma by\u0107 zam\u00f3wienie (Z\u0142o\u017c\u0105 zam\u00f3wienie w przeci\u0105gu ostatnich<\/strong>, w godzinach lub dniach).<\/li>\n
- Odwiedz\u0105<\/strong> \u2013 klient zostanie usuni\u0119ty ze scenariusza po wej\u015bciu na Twoj\u0105 stron\u0119 lub do aplikacji. Wybierz \u017ar\u00f3d\u0142o (Dowolne \u017ar\u00f3d\u0142o<\/strong>, strona lub aplikacja mobilna).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Je\u015bli zaznaczysz oba warunki, klient zostanie usuni\u0119ty, gdy spe\u0142niony b\u0119dzie kt\u00f3rykolwiek z nich.<\/p>\n
Kliknij przycisk Zapisz<\/strong> znajduj\u0105cy si\u0119 na dole, pod opcjami. Aby odrzuci\u0107 zmiany, kliknij Anuluj<\/strong>.<\/p>\n
Krok 2: projektowanie scenariusza \u2013 diagram<\/strong>#<\/a><\/h3>\n
Jak stworzy\u0107 scenariusz? Poni\u017cej znajdziesz przyk\u0142ad scenariusza dotycz\u0105cy obni\u017cki cen trwaj\u0105cej tylko jeden dzie\u0144.<\/p>\n
- \n
- Kliknij Dodaj nowy punkt pocz\u0105tkowy<\/strong><\/li>\n
- Z listy po prawej stronie wybierz wyzwalacz o nazwie Dnia<\/strong>.<\/li>\n
- Wprowad\u017a nazw\u0119, ustaw dat\u0119 uruchomienia scenariusza oraz segment klient\u00f3w, kt\u00f3rzy wejd\u0105 do scenariusza.<\/li>\n
- Kliknij Zapisz<\/strong>.
![\"\"\/](\"https:\/\/help.expertsender.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/03-stworz-pierwszy-scenariusz-krok1.gif\")
<\/li>\n- Z listy po prawej stronie wybierz Email<\/strong> jako kana\u0142 komunikacji z klientem i przeci\u0105gnij go na pole robocze, mi\u0119dzy punkt pocz\u0105tkowy i ko\u0144cowy.<\/li>\n
- Wprowad\u017a nazw\u0119.<\/li>\n
- Kliknij Wybierz tre\u015b\u0107<\/strong> i wska\u017c wiadomo\u015b\u0107, kt\u00f3r\u0105 chcesz doda\u0107 do scenariusza. Zaprojektujesz j\u0105 w sekcji Scenariusze<\/strong> > Lista tre\u015bci e-mail<\/strong> > Stw\u00f3rz now\u0105 tre\u015b\u0107<\/strong>. Mo\u017cesz j\u0105 te\u017c utworzy\u0107 z poziomu tego kana\u0142u, klikaj\u0105c Stw\u00f3rz tre\u015b\u0107<\/strong> na panelu po prawej stronie.
![\"\"\/](\"https:\/\/help.expertsender.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/04-stworz-pierwszy-scenariusz-krok2.gif\")
<\/li>\n- Nast\u0119pnie zaznacz zgody klient\u00f3w na komunikacj\u0119 niezb\u0119dne do otrzymania e-maila.<\/li>\n
- W sekcji poni\u017cej zdecyduj, co stanie si\u0119, je\u015bli klient wycofa zgod\u0119 na komunikacj\u0119.<\/li>\n
- Na ko\u0144cu mo\u017cesz doda\u0107 stron\u0119 docelow\u0105, na kt\u00f3r\u0105 przekierujemy klienta po wypisie.<\/li>\n
- Zapisz<\/strong> zmiany.<\/li>\n
- Gdy scenariusz jest gotowy, kliknij Zapisz i uruchom<\/strong> w prawym g\u00f3rnym rogu ekranu. Opcja Zapisz jako szkic<\/strong> umo\u017cliwi Ci zachowanie i p\u00f3\u017aniejsz\u0105 edycj\u0119 rozpocz\u0119tego scenariusza.
![\"\"\/](\"https:\/\/help.expertsender.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/04-stworz-pierwszy-scenariusz-krok3-1.gif\")
<\/li>\n<\/ol>\nSprawd\u017a r\u00f3wnie\u017c:<\/p>\n
- Z listy po prawej stronie wybierz wyzwalacz o nazwie Dnia<\/strong>.<\/li>\n
- Odwiedz\u0105<\/strong> \u2013 klient zostanie usuni\u0119ty ze scenariusza po wej\u015bciu na Twoj\u0105 stron\u0119 lub do aplikacji. Wybierz \u017ar\u00f3d\u0142o (Dowolne \u017ar\u00f3d\u0142o<\/strong>, strona lub aplikacja mobilna).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n
- Usu\u0144 bie\u017c\u0105ce przej\u015bcie, rozpocznij nowe<\/strong> \u2013 bie\u017c\u0105ce przej\u015bcie zostaje anulowane, a klient rozpoczyna nowe. Zalecamy zaznaczenie tej opcji, je\u015bli realizujesz scenariusz odzyskiwania porzuconego koszyka. Dzi\u0119ki temu klienci, kt\u00f3rzy zmieni\u0105 koszyk, zaczynaj\u0105 od pocz\u0105tku i dostaj\u0105 wiadomo\u015bci z aktualn\u0105 zawarto\u015bci\u0105 koszyka.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Nie, tylko jedno przej\u015bcie naraz<\/strong> \u2013 klient mo\u017ce mie\u0107 tylko jedno aktywne przej\u015bcie. Nast\u0119pnie wybierz, co stanie si\u0119 z nowym wej\u015bciem:\n
- Tak, pozw\u00f3l na wiele przej\u015b\u0107<\/strong> \u2013 klient jest oznaczany jako nowy, po raz pierwszy obecny w scenariuszu. Warto j\u0105 zaznaczy\u0107 dla scenariuszy skupiaj\u0105cych si\u0119 na zam\u00f3wieniach.<\/li>\n