{"id":5069,"date":"2022-09-29T12:23:53","date_gmt":"2022-09-29T11:23:53","guid":{"rendered":"https:\/\/help.expertsender.com\/cdp\/zamowienia\/"},"modified":"2025-05-28T13:36:12","modified_gmt":"2025-05-28T12:36:12","slug":"zamowienia","status":"publish","type":"ecdp","link":"https:\/\/help.expertsender.com\/pl\/ecdp\/zamowienia\/","title":{"rendered":"Zam\u00f3wienia"},"content":{"rendered":"\n<p>W tej sekcji znajdziesz wszystkie informacje na temat zam\u00f3wie\u0144 z\u0142o\u017conych przez Twoich klient\u00f3w, np. dat\u0119 zam\u00f3wie\u0144, ich warto\u015b\u0107 i walut\u0119. Dane te przydadz\u0105 si\u0119 m.in. do <strong><a href=\"https:\/\/help.expertsender.com\/pl\/ecdp\/segmentacja-klientow\/#tworzenie-segmentow\">tworzenia segment\u00f3w klient\u00f3w<\/a><\/strong> i skuteczniejszej komunikacji z nimi.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>\u017beby praca z danymi dotycz\u0105cymi zam\u00f3wie\u0144 w platformie ExpertSender CDP by\u0142a przyjemna i sprawna, sugerujemy przygotowanie jej na import danych i na bie\u017c\u0105ce pozyskiwanie ich ze strony Twojego sklepu. Pierwszy krok to\u2026<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:var(--wp--preset--spacing--30)\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"import-danych-zamowien\"><strong>Import danych zam\u00f3wie\u0144 z pliku<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>W ExpertSender masz mo\u017cliwo\u015b\u0107 importu historycznych danych zam\u00f3wie\u0144 i \u0142\u0105czenia ich z danymi klient\u00f3w w platformie. Szczeg\u00f3\u0142y znajdziesz w artykule <strong><a href=\"https:\/\/help.expertsender.com\/pl\/ecdp\/import-danych-zamowien-i-produktow\/\">Import danych zam\u00f3wie\u0144 i produkt\u00f3w<\/a><\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:var(--wp--preset--spacing--30)\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"dodawanie-cech-produktow-i-zamowien\"><strong>Dodawanie cech zam\u00f3wie\u0144 i produkt\u00f3w<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Dla pe\u0142niejszego obrazu zestaw standardowych danych dotycz\u0105cych zam\u00f3wie\u0144 mo\u017cesz rozszerzy\u0107 o informacje wa\u017cne dla Ciebie z biznesowego punktu widzenia. <\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli sprzedajesz produkty o unikalnych cechach lub te\u017c oznaczasz zam\u00f3wienia w spos\u00f3b specyficzny dla swojego biznesu, skorzystaj z opcji <strong><a href=\"https:\/\/help.expertsender.com\/pl\/ecdp\/dodawanie-cech-zamowien-i-produktow\/\">dodawania cech produkt\u00f3w i cech zam\u00f3wie\u0144<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:var(--wp--preset--spacing--30)\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"zam\u00f3wienia-panel-kontrolny\"><strong>Zam\u00f3wienia \u2013 panel kontrolny<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>W tym miejscu znajdziesz zestawienie informacji na temat zam\u00f3wie\u0144 dokonanych przez klient\u00f3w w Twoim sklepie.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>W centralnym punkcie panelu widzisz tabel\u0119 z danymi ka\u017cdego zam\u00f3wienia. S\u0105 one sortowanie chronologicznie \u2013 najnowsze zam\u00f3wienie znajduje si\u0119 zawsze na g\u00f3rze tabeli.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Tabela sk\u0142ada si\u0119 z 7 kolumn:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Status<\/strong> \u2013 stan danego zam\u00f3wienia: placed, completed, paid, canceled. Mo\u017cesz ustawi\u0107 domy\u015blny status zam\u00f3wie\u0144 w <strong>Ustawienia<\/strong> ><strong> Zamowienia<\/strong> > <a href=\"https:\/\/help.expertsender.com\/pl\/ecdp\/ustawienia-zamowienia\/#statusy-zamowien\">Statusy zam\u00f3wie\u0144<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ID <\/strong>\u2013 numer zam\u00f3wienia z\u0142o\u017conego w Twoim sklepie i zarejestrowanego w ExpertSender.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>E-mail klienta<\/strong> \u2013 adres e-mailowy, z kt\u00f3rym powi\u0105zane jest zam\u00f3wienie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Strona www <\/strong>\u2013 adres URL strony, na kt\u00f3rej z\u0142o\u017cono zam\u00f3wienie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produkty<\/strong> \u2013 wy\u015bwietlana jest liczba produkt\u00f3w kupiona w danym zam\u00f3wieniu. Szczeg\u00f3\u0142y zam\u00f3wienia podejrzysz klikaj\u0105c w ikon\u0119 <strong>Szczeg\u00f3\u0142y<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Warto\u015b\u0107 zam\u00f3wienia<\/strong> \u2013 wy\u015bwietla warto\u015b\u0107 zam\u00f3wienia z uwzgl\u0119dnieniem rabat\u00f3w i dodatkowych koszt\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Waluta <\/strong>\u2013 wy\u015bwietla walut\u0119, wed\u0142ug kt\u00f3rej przeliczane s\u0105 zam\u00f3wienia. Mo\u017ce r\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 od waluty obowi\u0105zuj\u0105cej w Twoim sklepie<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Data zam\u00f3wienia<\/strong> \u2013 oznacza dat\u0119 realizacji zam\u00f3wienia przez klienta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utworzono<\/strong> \u2013 wy\u015bwietla dat\u0119 rejestracji zam\u00f3wienia w platformie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"infobox infobox-yellow\">\n  <div class=\"infobox-inner\">\n    <div class=\"infobox-icon\">\n      <svg width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M12 8.62988C12.4142 8.62988 12.75 8.96567 12.75 9.37988V13.1199C12.75 13.5341 12.4142 13.8699 12 13.8699C11.5858 13.8699 11.25 13.5341 11.25 13.1199V9.37988C11.25 8.96567 11.5858 8.62988 12 8.62988Z\" fill=\"currentColor\"\/><path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M11.9939 15.375C11.9956 15.375 11.9973 15.375 11.999 15.375C12.0238 15.375 12.0483 15.3762 12.0725 15.3786C12.5566 15.4197 12.999 15.8152 12.999 16.375C12.999 16.6701 12.8662 16.9159 12.7031 17.0791C12.5399 17.2422 12.2941 17.375 11.999 17.375C11.4255 17.375 10.999 16.8997 10.999 16.375C10.999 15.845 11.4067 15.4141 11.9271 15.3775C11.9475 15.3759 11.9681 15.375 11.989 15.375C11.9906 15.375 11.9923 15.375 11.9939 15.375Z\" fill=\"currentColor\"\/><path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M13.3559 4.5009C12.7442 3.42451 11.2053 3.42989 10.6034 4.4984L10.6015 4.50185L2.95204 17.9156C2.34706 18.9735 3.11079 20.2903 4.32998 20.2903H19.65C20.8644 20.2903 21.6305 18.965 21.0286 17.9168L21.0276 17.9151L13.4395 4.61952C13.4081 4.58298 13.38 4.54329 13.3559 4.5009ZM14.5885 3.63986C13.3595 1.67728 10.4533 1.71162 9.29754 3.76042C9.2972 3.76102 9.29686 3.76162 9.29652 3.76222L1.64993 17.171C1.64984 17.1711 1.64976 17.1713 1.64967 17.1714C0.473119 19.2295 1.95934 21.7903 4.32998 21.7903H19.65C22.0132 21.7903 23.5071 19.2223 22.3299 17.1707C22.3297 17.1704 22.3296 17.1701 22.3294 17.1699L14.6804 3.76755C14.6541 3.72162 14.6233 3.67887 14.5885 3.63986Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg>    <\/div>\n    <div class=\"infobox-content\">\n              <div class=\"infobox-header\">\n          W jakiej walucie wy\u015bwietlane s\u0105 zam\u00f3wienia?        <\/div>\n                    <div class=\"infobox-text\">\n          <p>Warto\u015b\u0107 zam\u00f3wienia podajemy w walucie deklarowanej podczas rejestracji konta w ExpertSender. Je\u015bli w Twoim sklepie obowi\u0105zuje inna waluta, wszystkie warto\u015bci przeliczymy do waluty konta.\u00a0<\/p>\n        <\/div>\n          <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:var(--wp--preset--spacing--10)\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Ilo\u015b\u0107 zam\u00f3wie\u0144 wy\u015bwietlanych na ekranie zmienisz w oknie pod tabel\u0105, po prawej stronie.<\/p>\n\n\n\n<p>Dane w tabeli mo\u017cesz filtrowa\u0107 korzystaj\u0105c z szybkiego wyszukiwania. Okno wyszukiwarki znajdziesz bezpo\u015brednio nad tabel\u0105, po lewej stronie. A po prawej znajdziesz przycisk do importu danych zam\u00f3wie\u0144.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:var(--wp--preset--spacing--20)\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"klient-zlozyl-zamowienie-ale-nie-widac-go-w-tabeli\">Klient z\u0142o\u017cy\u0142 zam\u00f3wienie, ale nie wida\u0107 go w tabeli<a href=\"#klient-zlozyl-zamowienie-ale-nie-widac-go-w-tabeli\" class=\"not-prose content-heading-link\">#<\/a><\/h3>\n\n\n\n<p>Je\u015bli klient z\u0142o\u017cy\u0142 zam\u00f3wienie w Twoim sklepie, ale nie widzisz go w tabeli, prawdopodobnie Tw\u00f3j klient nie wr\u00f3ci\u0142 na stron\u0119 potwierdzenia zakupu po dokonaniu p\u0142atno\u015bci. Tym samym nie zosta\u0142o wygenerowane ID zam\u00f3wienia, kt\u00f3re jest kluczowe dla platformy do identyfikacji tego zdarzenia.<\/p>\n\n\n\n<p>W takim wypadku sugerujemy przesy\u0142anie informacji o z\u0142o\u017conych zam\u00f3wieniach po API.<\/p>\n\n\n\n<p>Jak ro zrobi\u0107, znajdziesz w artykule <strong><a href=\"https:\/\/help.expertsender.com\/pl\/ecdp\/zamowienia-api\/#metoda-post-zapytanie\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/ecdpkb.expertsender.net\/docs\/zamowienia-api\/#api-zamowienia-post\">API \u2013 dodawanie informacji o zam\u00f3wieniu<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:var(--wp--preset--spacing--20)\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"szczegoly-zamowienia\"><strong>Szczeg\u00f3\u0142y zam\u00f3wienia \u2013 okno podgl\u0105du<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u017beby sprawdzi\u0107 szczeg\u00f3\u0142y wybranego zam\u00f3wienia, kliknij <strong>ikon\u0119<\/strong> <strong>Szczeg\u00f3\u0142y<\/strong> w ostatniej kolumnie.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Z prawej strony pojawi si\u0119 granatowe okno zawieraj\u0105ce ID zam\u00f3wienia, imi\u0119 i e-mail klienta, dat\u0119 i czas za\u0142o\u017cenia zam\u00f3wienia oraz segment RFM.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Na dw\u00f3ch bia\u0142ych polach wy\u015bwietla si\u0119 warto\u015b\u0107 zam\u00f3wienia w walucie Twojego konta w ExpertSender oraz warto\u015b\u0107 zwrot\u00f3w z tego zam\u00f3wienia, je\u015bli takie zosta\u0142y zrealizowane.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>W sekcji <strong>Produkty<\/strong> znajdziesz list\u0119 towar\u00f3w kupionych przez klienta. Obok nazwy sekcji widnieje etykieta z liczb\u0105 towar\u00f3w w zam\u00f3wieniu.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Kupione produkty s\u0105 wy\u015bwietlane w formie listy. Od r\u0119ki masz dost\u0119pne najwa\u017cniejsze informacje o produkcie: zdj\u0119cie z cen\u0105 w walucie sklepu. Obok zdj\u0119cia znajduj\u0105 si\u0119: nazwa produktu, cena, identyfikator (ID), zakupiona ilo\u015b\u0107, kategori\u0119 produktu (je\u015bli zosta\u0142a przypisana) i status zwrotu.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Gdy klikniesz <strong>Czytaj wi\u0119cej<\/strong>, ods\u0142oni\u0105 si\u0119 dodatkowe dane \u2013 s\u0105 to cechy produktu wprowadzone wcze\u015bniej w sekcji <strong>Ustawienia<\/strong> &gt; <strong>Zam\u00f3wienia<\/strong> &gt; <strong>Cechy produktu<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Taka sama karta z danymi wy\u015bwietla si\u0119 dla ka\u017cdego produktu w zam\u00f3wieniu. Kliknij przycisk <strong>Zamknij <\/strong>na g\u00f3rze okna, \u017ceby wr\u00f3ci\u0107 do panelu kontrolnego zam\u00f3wie\u0144.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","ecdp-category":[102],"class_list":["post-5069","ecdp","type-ecdp","status-publish","hentry","ecdp-category-analiza-zachowan-klientow"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.expertsender.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/ecdp\/5069","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.expertsender.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/ecdp"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.expertsender.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ecdp"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.expertsender.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/help.expertsender.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/ecdp\/5069\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11756,"href":"https:\/\/help.expertsender.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/ecdp\/5069\/revisions\/11756"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.expertsender.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5069"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ecdp-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.expertsender.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/ecdp-category?post=5069"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}