{"id":5082,"date":"2022-10-27T08:26:02","date_gmt":"2022-10-27T07:26:02","guid":{"rendered":"https:\/\/help.expertsender.com\/cdp\/ustawienia-rfm\/"},"modified":"2025-05-28T13:37:00","modified_gmt":"2025-05-28T12:37:00","slug":"ustawienia-rfm","status":"publish","type":"ecdp","link":"https:\/\/help.expertsender.com\/pl\/ecdp\/ustawienia-rfm\/","title":{"rendered":"RFM"},"content":{"rendered":"\n

W sekcji RFM wprowadzisz ustawienia modelu analizy RFM<\/a><\/strong> oraz sprawdzisz logi przelicze\u0144<\/strong><\/a> dla ustawionego modelu.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Ustawienia modelu RFM<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

W menu bocznym wybierz sekcj\u0119  Ustawienia<\/strong>, nast\u0119pnie kliknij podsekcj\u0119 RFM.<\/strong> Wybierz zak\u0142adk\u0119 Ustawienia modelu<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

W polu Rozmiar matrycy RFM<\/strong> wybierz interesuj\u0105c\u0105 Ci\u0119 pozycj\u0119. W tej chwili mamy dost\u0119pny jeden wymiar matrycy \u2013 5 \u00d7 5 \u00d7 5 p\u00f3l.<\/p>\n\n\n\n

W polu Przedzia\u0142 czasu<\/strong> wybierz okres, jaki ma uwzgl\u0119dnia\u0107 analiza RFM. Mo\u017cesz wybra\u0107 tylko jeden przedzia\u0142 czasowy: 2 lata, 1 rok, 6 miesi\u0119cy, 5 miesi\u0119cy, 4 miesi\u0105ce.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

W sekcji Przedzia\u0142y punktacji<\/strong> wybierz, w jaki spos\u00f3b b\u0119dzie przyznawana punktacja dla wymiar\u00f3w Recency, Frequency i Monetary. S\u0105 dwa sposoby przyznawania punktacji:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Obliczanie przedzia\u0142\u00f3w automatycznie na podstawie kwintyli <\/strong>\u2013 jest metod\u0105 ilo\u015bciow\u0105, obliczanie jest oparte na parametrach statystycznych,<\/li>\n\n\n\n
  • R\u0119czne okre\u015blanie przedzia\u0142\u00f3w<\/strong> \u2013 ustawiasz w\u0142asn\u0105 punktacj\u0119 dla ka\u017cdego z wymiar\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Mo\u017cesz ustawi\u0107 jednakowy lub mieszany spos\u00f3b przeliczania dla wszystkich wymiar\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Gdy wybierzesz opcj\u0119 Okre\u015bl przedzia\u0142y r\u0119cznie<\/strong>, wy\u015bwietli si\u0119 tabela, w kt\u00f3rej wprowadzisz punktacj\u0119 dla 5 przedzia\u0142\u00f3w klient\u00f3w, gdzie 1 oznacza klienta o najs\u0142abszych wynikach, a 5 \u2013 o najlepszych. Dla ka\u017cdego z wymiar\u00f3w punktacja b\u0119dzie dotyczy\u0142a:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Recency <\/strong>\u2013 ile dni<\/strong> up\u0142yn\u0119\u0142o od ostatniego zam\u00f3wienia klienta,<\/li>\n\n\n\n
    • Frequency <\/strong>\u2013 ile zam\u00f3wie\u0144<\/strong> z\u0142o\u017cy\u0142 klient w analizowanym przedziale czasu,<\/li>\n\n\n\n
    • Monetary<\/strong> \u2013 warto\u015b\u0107 z\u0142o\u017conych zam\u00f3wie\u0144<\/strong> w analizowanym przedziale czasu, w walucie wybranej przy zak\u0142adaniu konta w ExpertSender.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      <\/div>\n\n\n\n
      <\/div>\n\n\n\n

      Wybrany przez Ciebie przedzia\u0142 punktacji wizualizowany jest w sekcji Segmenty RFM<\/strong>. Tam znajdziesz 11 status\u00f3w, do kt\u00f3rych przypisani s\u0105 Twoi klienci w zale\u017cno\u015bci od punktacji uzyskanej w trzech wspomnianych wymiarach:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Czempioni<\/li>\n\n\n\n
      • Lojalni<\/li>\n\n\n\n
      • Potencjalni lojali\u015bci<\/li>\n\n\n\n
      • Nowi klienci<\/li>\n\n\n\n
      • Obiecuj\u0105cy<\/li>\n\n\n\n
      • Potrzebuj\u0105 uwagi<\/li>\n\n\n\n
      • Zaraz zasn\u0105<\/li>\n\n\n\n
      • Zagro\u017ceni<\/li>\n\n\n\n
      • Nie mo\u017cna straci\u0107<\/li>\n\n\n\n
      • Zahibernowani klienci<\/li>\n\n\n\n
      • Utraceni klienci<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        <\/div>\n\n\n\n
        <\/div>\n\n\n\n

        Ka\u017cda punktacja sk\u0142ada si\u0119 z trzech cyfr odpowiadaj\u0105cych kolejno wymiarom recency, frequency i monetary. Je\u015bli rozmieszczenie punktacji nie oddaje charakterystyki Twojego biznesu, mo\u017cesz je zmieni\u0107 przeci\u0105gaj\u0105c kafelek z punktacj\u0105 do innego statusu.<\/p>\n\n\n\n

        Pod tabel\u0105 znajduje si\u0119 przycisk Przywr\u00f3\u0107 domy\u015blne punktacje<\/strong>, kt\u00f3ry resetuje wprowadzone zmiany zast\u0119puj\u0105c je systemowymi ustawieniami.<\/p>\n\n\n\n

        <\/div>\n\n\n\n
        <\/div>\n\n\n\n

        Logi przelicze\u0144 RFM<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Tutaj znajdziesz logi przelicze\u0144, czyli dziennik aktualizacji modelu RFM. Aktualizujemy go raz dziennie, o sta\u0142ej porze. Spis wszystkich dzia\u0142a\u0144 znajdziesz w tabeli. Jej kolumny wskazuj\u0105 kolejno:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • ID<\/strong> \u2013 liczb\u0119 porz\u0105dkow\u0105 danego loga.<\/li>\n\n\n\n
        • Rozmiar matrycy RFM<\/strong> \u2013 rozmiar matrycy okre\u015blony w ustawieniach modelu RFM.<\/li>\n\n\n\n
        • Przedzia\u0142 czasu<\/strong> \u2013 podany w miesi\u0105cach, okre\u015blony w ustawieniach modelu RFM, np. 2 lata to tutaj 24 miesi\u0105ce.<\/li>\n\n\n\n
        • Utworzono<\/strong> \u2013 data utworzenia logu.<\/li>\n\n\n\n
        • Rozpocz\u0119to <\/strong>\u2013 data rozpocz\u0119cia przeliczania logu.<\/li>\n\n\n\n
        • Zako\u0144czono <\/strong>\u2013 data zako\u0144czenia przeliczania logu.<\/li>\n\n\n\n
        • Status<\/strong> \u2013 mo\u017cliwe statusy to Zakolejkowany, W trakcie, Zako\u0144czony, B\u0142\u0105d.<\/li>\n\n\n\n
        • Opis b\u0142\u0119du<\/strong> \u2013 gdy przeliczenie zako\u0144czy si\u0119 b\u0142\u0119dem, w tym wierszu pojawi si\u0119 wiadomo\u015b\u0107 \u2013 “RFM calculation for unit {unitId} failed. Error: {errorMessage}”. Skontaktuj si\u0119 ze swoim opiekunem w ExpertSender, kt\u00f3ry sprawdzi przyczyn\u0119 b\u0142\u0119du i rozwi\u0105\u017ce problem.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
          <\/div>\n\n\n\n

          Nad tabel\u0105, po lewej stronie znajduje si\u0119 przycisk Przelicz teraz<\/strong>. Jego klikni\u0119cie wymusi aktualizacje modelu RFM w danej chwili. Kolejne logi b\u0119d\u0105 przeliczane od tej godziny, ale ju\u017c automatycznie.<\/p>\n\n\n\n

          <\/div>\n\n\n\n
          \n
          \n
          \n <\/svg> <\/div>\n
          \n
          \n Jak cz\u0119sto przeliczamy dane w modelu RFM? <\/div>\n
          \n

          Model analizy RFM w naszej platformie przeliczany jest raz dziennie. To oznacza, \u017ce dane w nim dost\u0119pne s\u0105 stale aktualne, a Twoje kampanie oraz wiadomo\u015bci zawsze trafi\u0105 do w\u0142a\u015bciwych klient\u00f3w.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","ecdp-category":[101],"class_list":["post-5082","ecdp","type-ecdp","status-publish","hentry","ecdp-category-ustawienia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.expertsender.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/ecdp\/5082","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.expertsender.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/ecdp"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.expertsender.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ecdp"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.expertsender.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/help.expertsender.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/ecdp\/5082\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10098,"href":"https:\/\/help.expertsender.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/ecdp\/5082\/revisions\/10098"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.expertsender.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5082"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ecdp-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.expertsender.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/ecdp-category?post=5082"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}