Zautomatyzowanie \u015bcie\u017cki klienta od momentu rejestracji do konwersji i poza ni\u0105 jest wyzwaniem dla ka\u017cdego marketera. Scenariusze znacznie u\u0142atwiaj\u0105 ten proces. Umo\u017cliwiaj\u0105 Ci tworzenie predefiniowanych sekwencji wydarze\u0144, z kt\u00f3rych ka\u017cde wywo\u0142uje okre\u015blon\u0105 akcj\u0119. Za pomoc\u0105 \u0142atwego w obs\u0142udze interfejsu opartego na po\u0142\u0105czonych ze sob\u0105 elementach drag&drop, mo\u017cesz szybko zaimplementowa\u0107 i zwizualizowa\u0107 logik\u0119 ka\u017cdego scenariusza marketingowego.<\/p>\n
<\/p>\n
Ka\u017cdy scenariusz sk\u0142ada si\u0119 z sekwencji wydarze\u0144. Wydarzenia te opisuj\u0105, co dzieje si\u0119 z ka\u017cdym subskrybentem przechodz\u0105cym przez ten scenariusz.\u00a0<\/p>\n
W ka\u017cdej jednostce biznesowej mo\u017cesz zapisa\u0107 dowoln\u0105 ilo\u015b\u0107 scenariuszy. Ponadto, dowolna ilo\u015b\u0107 scenariuszy mo\u017ce by\u0107 aktywna w tym samym czasie.<\/p>\n
Ka\u017cdy scenariusz musi mie\u0107 Punkt startowy<\/em>. Od niego zale\u017cy, kt\u00f3rzy subskrybenci przejd\u0105 przez scenariusz. Subskrybenci wchodz\u0105 w scenariusz w momencie gdy spe\u0142ni\u0105 kryteria okre\u015blone w Punkcie startowym<\/em>. Oznacza to, \u017ce w danym momencie przez scenariusz mo\u017ce przechodzi\u0107 jedynie garstka subskrybent\u00f3w, lub te\u017c bardzo wielu – zale\u017cy to od rodzaju Punktu Startowego<\/em>. By uzyska\u0107 wi\u0119cej informacji o Punkcie startowym, przeczytaj sekcj\u0119 Zdarzenia scenariuszy<\/a>.\u00a0<\/p>\n Warto zauwa\u017cy\u0107, \u017ce mo\u017cliwe jest, by jeden subskrybent przechodzi\u0142 przez kilka scenariuszy r\u00f3wnocze\u015bnie, pod warunkiem \u017ce spe\u0142ni on warunki ich Punkt\u00f3w startowych<\/em>.<\/p>\n <\/p>\n Ka\u017cdy scenariusz mo\u017ce mie\u0107 jeden z nast\u0119puj\u0105cych status\u00f3w:<\/p>\n <\/p>\n Cz\u0119\u015bciami sk\u0142adowymi ka\u017cdego scenariusza s\u0105 jednostki zwane zdarzeniami. Ka\u017cde zdarzenie odnosi si\u0119 do czynno\u015bci lub te\u017c decyzji podejmowanej w obr\u0119bie scenariusza. Ka\u017cde zdarzenie w scenariuszu musi by\u0107 po\u0142\u0105czone z przynajmniej jednym innym zdarzeniem za pomoc\u0105 strza\u0142ek, by wskaza\u0107 kolejno\u015b\u0107, w jakiej zostan\u0105 one wykonane. Ka\u017cdy scenariusz musi mie\u0107 przynajmniej jedno zdarzenie pocz\u0105tkowe i jedno ko\u0144cowe.<\/p>\n Ka\u017cde zdarzenie mo\u017ce mie\u0107 nazw\u0119, kt\u00f3ra jest wy\u015bwietlana na planszy scenariusza, oraz d\u0142u\u017cszy, pocz\u0105tkowy ukryty, opis do wgl\u0105du marketera. Jest 9 typ\u00f3w zdarze\u0144<\/a>, kt\u00f3re mog\u0105 zosta\u0107 u\u017cyte w obr\u0119bie scenariusza.<\/p>\n <\/p>\n Jednym z najwa\u017cniejszych cel\u00f3w scenariuszy jest wysy\u0142anie odpowiednich wiadomo\u015bci (e-mail, SMS, Web Push, lub te\u017c nawet wiadomo\u015bci innego rodzaju, oferowanych przez inne podmioty) w odpowiednim czasie. Jedynie specjalny typ wiadomo\u015bci mo\u017ce zosta\u0107 u\u017cyty w scenariuszu. E-maile dla scenariusza tworzymy poprzez klikni\u0119cie na Stw\u00f3rz wiadomo\u015b\u0107 email dla scenariusza<\/strong> pod opcj\u0105 Scenariusze<\/strong> > Wiadomo\u015bci email<\/strong>, podczas gdy now\u0105 wiadomo\u015b\u0107 SMS utworzysz przyciskiem Stw\u00f3rz wiadomo\u015b\u0107 SMS\/MMS dla scenariusza<\/strong> po wej\u015bciu w pozycj\u0119 Scenariusze<\/strong> > Wiadomo\u015bci SMS\/MMS<\/strong>.<\/p>\n Ka\u017cda wiadomo\u015b\u0107 mo\u017ce zosta\u0107 u\u017cyta jedynie raz w jednym z utworzonych scenariuszy. Na li\u015bcie wiadomo\u015bci scenariusza znajdziesz informacj\u0119, kt\u00f3ry scenariusz u\u017cywa danej wiadomo\u015bci. Tylko aktywne wiadomo\u015bci, kt\u00f3re nie zosta\u0142y przypisane do scenariusza, mog\u0105 zosta\u0107 u\u017cyte w zdarzeniach typu Wy\u015blij<\/em>. By dowiedzie\u0107 si\u0119 wi\u0119cej, przeczytaj artyku\u0142 Wiadomo\u015bci scenariusza<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n Mo\u017cna te\u017c zainicjowa\u0107 scenariusz przy u\u017cyciu zapytania API. Ta opcja jest u\u017cyteczna np. gdy chcemy wykorzysta\u0107 informacje o interakcji klienta z mark\u0105 na stronie internetowej (jak np. porzucenie koszyka zakupowego) lub w dowolnym innym punkcie stykowym (jak np. wykorzystanie karty lojalno\u015bciowej podczas zakup\u00f3w w sklepie stacjonarnym), by rozpocz\u0105\u0107 odpowiedni scenariusz marketing automation na wielokana\u0142owej platformie.<\/p>\n Ka\u017cde zdarzenie specjalne uruchamiane jest indywidualnie dla ka\u017cdego subskrybenta. Zapytanie API ze zdarzeniem specjalnym mo\u017ce tak\u017ce zawiera\u0107 dodatkowe pola danych, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 dost\u0119pne w scenariuszu tak d\u0142ugo, p\u00f3ki dany subskrybent b\u0119dzie w nim uczestniczy\u0142.<\/p>\n Jedno zdarzenie specjalne mo\u017ce zosta\u0107 u\u017cyte do uruchomienia kilku scenariuszy r\u00f3wnocze\u015bnie.<\/p>\n By dowiedzie\u0107 si\u0119 wi\u0119cej, przeczytaj Zdarzenia specjalne<\/a>. Przejrzyj r\u00f3wnie\u017c dokumentacj\u0119 API, by uzyska\u0107 wi\u0119cej informacji nt. wywo\u0142ywania zdarze\u0144 specjalnych<\/a> poprzez API.<\/p>\n <\/p>\n Pola danych umo\u017cliwiaj\u0105 dodawanie dodatkowych informacji o subskrybentach podczas scenariusza marketing automation<\/em>.<\/p>\n Pola danych s\u0142u\u017c\u0105 do przechowywania informacji przydatnych jedynie przez okre\u015blony czas oraz w ramach danego scenariusza. Przyk\u0142adem mo\u017ce tu by\u0107 numer id zam\u00f3wienia, numer \u015bledz\u0105cy nadan\u0105 paczk\u0119 lub podobne.<\/p>\n Warto\u015bci p\u00f3l danych uzupe\u0142niane s\u0105 poprzez zapytanie API typu Custom events<\/em>, a dost\u0119p do nich mo\u017ce uzyska\u0107 dowolny scenariusz, kt\u00f3ry u\u017cywa p\u00f3l danych o tej samej nazwie i tego samego typu. Warto\u015bci p\u00f3l danych mog\u0105 tak\u017ce zosta\u0107 wykorzystane w wiadomo\u015bciach poprzez u\u017cycie tag\u00f3w personalizacyjnych lub Dynamic Content<\/a>.\u00a0<\/p>\n Pola danych mog\u0105 by\u0107 tak\u017ce u\u017cyte do rozr\u00f3\u017cnienia dw\u00f3ch instancji tego samego subskrybenta w scenariuszu. Jest to mo\u017cliwe na przyk\u0142ad na podstawie pola zawieraj\u0105cego numer id zam\u00f3wienia. Za ka\u017cdym razem, gdy subskrybent z tym samym adresem e-mail uko\u0144czy transakcj\u0119, ci\u0105gle jednak b\u0119d\u0105c w scenariuszu powi\u0105zanym z poprzedni\u0105 transakcj\u0105, nowa, odr\u0119bna instancja tego subskrybenta mo\u017ce wej\u015b\u0107 do tego scenariusza od samego pocz\u0105tku, ale z innym identyfikatorem transakcji.<\/p>\n Pola danych s\u0105 automatycznie usuwane w momencie gdy skojarzony z nimi subskrybent zako\u0144czy wszystkie scenariusze, kt\u00f3re tych p\u00f3l u\u017cywaj\u0105.<\/p>\n By dowiedzie\u0107 si\u0119 wi\u0119cej o polach danych, przeczytaj sekcj\u0119 Zarz\u0105dzanie polami danych<\/a>.<\/p>\nStatus scenariusza\u00a0#<\/a><\/h4>\n
\n
Zdarzenia#<\/a><\/h4>\n
Wiadomo\u015bci#<\/a><\/h4>\n
Zdarzenia specjalne#<\/a><\/h4>\n
Pola danych#<\/a><\/h4>\n