Raporty zwrotek
Ten raport pozwala Ci na analizę nieudanych prób dostarczenia wiadomości (zwrotek). Raport ten jest szczególnie cenny gdy duża ilość e-maili nie zostaje dostarczona i musisz zlokalizować źródło problemu.
Zwrotki dzielimy na dwa typy: twarde i miękkie. Twarde zwrotki powstają z powodu nieistniejących skrzynek – takie adresy są automatycznie usuwane z bazy po każdej wysyłce. Inne zwrotki są tymczasowe oraz mogą zostać naprawione, stąd też nazywane są miękkimi. Mogą zostać spowodowany następującymi czynnikami:
- skrzynka adresata jest przepełniona
- wiadomość jest zablokowana
- inne błędy (niestandardowe odpowiedzi serwera)
Jako że miękkie zwrotki są zazwyczaj tymczasowe, możesz wybrać wszystkich subskrybentów, którzy wygenerowali takie zwrotki w odpowiedzi na konkretną wiadomość oraz spróbować wysłać im ją po raz kolejny.
Raport zawiera następujące dane:
- Wysłane – całkowita liczba wiadomości wysłanych w wybranym okresie
- Niedostarczone – liczba niedostarczonych wiadomości
Pozostałe kolumny grupują niedostarczone wiadomości po powodzie niepowodzenia:
- Brak skrzynki – suma nieistniejących adresów e-mail
- Zablokowane – wiadomość została zablokowana przez serwer
- Skrzynka pełna – skrzynka pocztowa adresata osiągnęła swoją maksymalną pojemność i nowe wiadomości nie mogą zostać dostarczone
- Inne zwrotki – wszystkie pozostałe błędy, które nie wpadają w żadną z powyższych kategorii
Możesz też wyeksportować wszystkie adresy e-mail, które wygenerowały zwrotki dowolnego lub też konkretnego rodzaju, do pliku CSV. W tym celu kliknij ikonę rozwijanego menu przy jednej z kolumn oraz wybierz Eksportuj:
Liczby zwrotek w tabeli są klikalne i pozwalają Ci na uzyskanie bardziej szczegółowych informacji na temat otrzymanej odpowiedzi serwera:
W tym szczegółowym raporcie możesz np. wyszukać wszystkie błędy, które zawierają konkretny tekst w odpowiedzi serwera. Możesz także pogrupować rezultaty po Domenie, Wiadomości, Liście i adresie IP.