Import danych zamówień i produktów
Do ExpertSender CDP możesz zaimportować dane zamówień z innych platform.
Import danych zamówień z pliku
Zanim zaimportujesz dane, przygotuj plik według poniższych wytycznych. Możesz też użyć tego szablonu: Zamówienia.
Jak przygotować plik z zamówieniami do importu?
Żeby import przebiegł pomyślnie, przygotuj plik:
- Plik musi być w jednym z następujących formatów: CSV, TXT, XLS, XLSX lub ZIP.
- Jego maksymalna wielkość dla wymienionych formatów to 28 MB.
- Ustaw kodowanie znaków w pliku na UTF-8.
Dane znajdujące się w pliku sformatuj według tych wskazówek:
| Dane | Typ | Format | Opis |
| Data zamówienia | wymagana | DD.MM.RRRR gg:mm, np. 30.09.2022 10:09 | Data złożenia zamówienia. |
| ID zamówienia | wymagana | Ciąg znaków, bez spacji: 1, 2GS3, 678d_R, 3954 | Numer identyfikujący zamówienia. Jeśli ID zamówienia jest już w systemie lub powtarza się w pliku, nie zaimportujemy jego danych. |
| Wartość zamówienia | wymagana | Użyj przecinka lub spacji jako separatora tysięcy, np. 5,290 lub 5 290. | Całkowita wartość zamówienia. |
| CRM ID | wymagana, jeśli CRM ID zostało wybrane jako domyślne pole identyfikujące w Ustawieniach > Klienci. | Ciąg znaków, bez spacji: 1, 23, 678, 3954. | Numer klienta nadany przez system CRM. |
| E-mail klienta | wymagana, jeśli e-mail został wybrany jako domyślne pole identyfikujące w Ustawieniach > Klienci. | adam.kowalski@poczta.pl | Adres e-mail klienta. |
| Telefon | wymagana, jeśli numer telefonu został wybrany jako domyślne pole identyfikujące w Ustawieniach > Klienci. | Numer telefonu klienta poprzedzony prefiksem i zawierający kod kraju, bez dodatkowych znkaów, takich jak: +, (), 0 oraz 00. | Numer telefonu klienta poprzedzony prefiksem. |
| ID produktu | wymagana | Ciąg cyfr, bez spacji: 123, 55, 9476. | Numer identyfikacyjny produktu. |
| Nazwa produktu | wymagana | Ciąg znaków, może zawierać cyfry i znaki interpunkcyjne: Okulary przeciwsłoneczne model B03, Czarny t-shirt. | Nawa produktu w Twoim sklepie. |
| Cena produktu | wymagana | Użyj przecinka lub spacji jako separatora tysięcy, np. 5,290 lub 5 290. | Cena produktu w momencie złożenia zamówienia. |
| Ilość produktu | wymagana | Ciąg cyfr, bez spacji: 3, 15. | Ilość produktu dodana do zamówienia. |
| ID strony www | opcjonalna | Ciąg cyfr: 1, 15 | Unikalny numer identyfikacyjny strony. Wprowadź ID strony www, jeśli zamówienie jest powiązane z konkretnym sklepem internatowym. Dotyczy to przypadku, gdy zarządzasz jedną lub wieloma stronami ze swojego konta. Możesz pozostawić to pole puste dla sprzedaży offline. |
| Status | opcjonalna | Możliwe statusy: placed, paid, completed, canceled. | Możesz przypisać zamówieniu jeden z czterech statusów: placed, paid, completed, canceled (używamy anglojęzycznych nazw). Jeśli nie przypiszesz zamówieniu żadnego statusu, w ECDP nadamy mu domyślny, ustawiony w Ustawienia > Zamówienia > Statusy zamówień. |
| Waluta | opcjonalna | Kod waluty w ISO, np. EUR, PLN, USD. | Waluta zamówienia taka sama, jak waluta konta. W innym przypadku przeliczymy walutę zamówienia na walutę konta |
| URL produktu | opcjonalna | https://mojsklep.pl/kobiety/t-shirts/czarny-tshirt-bez-logo | Adres URL strony z produktem. |
| URL obrazka produktu | opcjonalna | https://mojsklep.pl/uploads/t-shirts/czarny-tshirt-kobiecy-bez-logo.jpg | Adres strony do głównego obrazka produktu. |
| Kategorie produktów | opcjonalna | Akcesoria, t-shirty, plecaki. | Kategorie produktów dostępne w Twoim sklepie. Maksymalna ilość znaków to 256. |
| Zwrócona ilość produktu | opcjonalna | Ciąg cyfr, bez spacji: 2, 10. | Ilość zwróconych produktów w danym zamówieniu. |
Jak zaimportować zamówienia?
- W menu bocznym znajdź sekcję Klienci, a następnie przejdź do podsekcji Zamówienia.
- Na górze po prawej stronie kliknij przycisk Zaimportuj dane zamówień.
- Kliknij Wybierz plik. Wskaż lokalizację pliku z zamówieniami i kliknij Otwórz. Plik zostanie wczytany do platformy.
- Wybierz typ importu:
- Dodaj nowe zamówienia i nadpisz istniejące,
- Dodaj nowe zamówienia nie modyfikując istniejących,
- Przejdź do ustawień zaawansowanych
- Wskaż, jakie znaki zostały użyte do oddzielania danych w zaimportowanym pliku. Jeśli używasz pliku CSV, znakiem separatora będzie przecinek, jeśli używasz formatu TXT, będzie to tab
- Włącz opcję Plik zawiera nagłówki, jeśli plik zawiera nazwy kolumn, np. data zamówienia, ID zamówienia, waluta.
- Wybierz metodę kodowania znaków (zalecamy UTF-8).
- Poniżej zobaczysz podgląd Twoje danych po imporcie.
- Przejdź do sekcji Zmapuj kolumny, w której przypiszesz dane z importowanego pliku do odpowiednich cech. W trakcie mapowania, kolumny z pliku będą wyświetlane poziomo, a dane z każdej kolumny będą prezentowane w wierszach. Jak zmapować dane?
- Kliknij rozwijalną listę widoczną po lewej stronie każdego wiersza.
- Wybierz z listy cechę reprezentowaną przez dane w każdym wierszu, np. jeśli wiersz zawiera datę złożenia zamówienia, wybierz z listy cechę Data zamówienia. Jeśli w wierszu widzisz oznaczenie waluty, wybierz cechę Waluta. Powtórz tę czynność ze wszystkimi rzędami.
- Gdy wszystkie dane są już prawidłowo przypisane, kliknij Zapisz.
Rozpoczął się import. Trwa on zwykle kilka minut i zależy od ilości danych w pliku. Im więcej danych i tym więcej czasu zajmie.
Po zakończeniu importu dostaniesz powiadomienie, które znajdziesz w menu bocznym, w sekcji Powiadomienia.
Import danych produktów
Informacje o produktach dodasz do platformy na dwa sposoby:
- Automatycznie – wszystkie strony produktowe odwiedzone przez klientów są automatycznie dodawane do ExpertSender za pomocą kodu śledzącego.
- Samodzielnie – importując katalog produktów z pliku.
Oba wymagają wcześniejszej konfiguracji kanału Web Tracking.
Szczegóły importu danych produktów znajdziesz w artykule: Tworzenie katalogu produktów.