Inne często zadawane pytania
- Czy ExpertSender jest zintegrowany z TowerData?
- Jakie są najczęstsze błędy popełniane przez początkujących użytkowników ExpertSender?
- Czy klienci mają odrębne loginy do każdej swojej jednostki biznesowej?
- Czy mogę użyć innych domen maskowania kliknięć?
1) Czy ExpertSender jest zintegrowany z TowerData?
TowerData to zewnętrzne narzędzie typu 'e-mail intelligence', które pomaga zarządzać listami oraz pozyskiwać nowych subskrybentów. Można równocześnie używać TowerData oraz ExpertSender. W zakładce Ustawienia > Jednostka biznesowa > TowerData możesz wprowadzić swój klucz do API TowerData, aby uzyskać do niego pełen dostęp.
2) Jakie są najczęstsze błędy popełniane przez początkujących użytkowników ExpertSender?
Najczęstsze błędy to:
- nieczęste wysyłki – wykorzystując dedykowane numery IP, jest bardzo ważne, by każdego dnia wysyłać podobne ilości wiadomości; jest tak dlatego, że ISP nie lubią nieprzewidywalnych wzorców w ilościach wiadomości wysyłanych z numerów IP, które nigdy wcześniej nie wysyłały e-maili; poza tym, ISPs często mierzą statystyki skarg na spam w interwałach 24-godzinnych – stąd też, jeśli wyśle 100.000 e-maili jednego dnia, skargi pojawiają się nie tylko w dzień wysyłki, ale także dzień później; jeśli klient wyśle w kolejnym dniu jedynie 1.000 wiadomości, ale równocześnie liczba skarg z dnia poprzedniego będzie wynosiła 100, statystyka skarg wzrasta w ciągu 24 godzin do 10% (100x więcej niż akceptowalny próg: 0,1%)
- nieużywanie rozciągania wiadomości – rozciąganie umożliwia spowolnienie dostarczania wiadomości; ISP mają pewne limity wiadomości, które mogą zaakceptować na godzinę z każdego numeru IP i są one bardzo niskie dla nowych IP; poprzez wysyłkę zbyt wielu e-maili ze świeżych numerów IP bez rozciągania jest duże prawdopodobieństwo, że część wiadomości zostanie zablokowana
- brak linku wypisu – systemy prawne prawie wszystkich krajów (np. CAN-SPAM Act w US) wymagają, aby nadawcy e-maili dali subskrybentom możliwość łatwego wypisania się (zazwyczaj poprzez umieszczenie w wiadomościach linku wypisu); mimo że w ExpertSender istnieje możliwość nieuwzględnienia stopek i nagłówków, które takie linki zawierają, gorąca polecamy wszystkim klientom stworzenie przynajmniej spersonalizowanych stopek z linkami wypisu
- wysyłanie zbyt dużo – z tego samego powodu co w wypadku rozciągania, zalecamy naszym klientom rozpoczęcie wysyłek od małych ilości; numery IP muszą zostać rozgrzane przed podwyższeniem woluminu wysyłek w przyszłości
- wysyłanie złych kreacji lub też do przypadkowo zaimportowanych list – e-maile, które nie spełniają oczekiwań odbiorców, lub też listy zawierające złe lub po prostu stare adresy e-mail mogą wpłynąć bardzo negatywnie nie tylko na zysk, ale także na dostarczalność
3) Czy klienci mają odrębne loginy do każdej swojej jednostki biznesowej?
Jeden login może mieć dostęp do więcej niż jednej jednostki biznesowej. Możemy skonfigurować tak wiele loginów, ile zechce klient.
4) Czy mogę użyć innych domen maskowania kliknięć?
Dla każdej jednostki biznesowej ustanowiona jest jedna domyślna domena maskująca. Możesz ją znaleźć i edytować w zakładce Ustawienia > Jednostka Biznesowa > Domyślne Domeny. Jeżeli, z jakiegokolwiek powodu, chciałbyś użyć innej domeny maskującej dla pewnych wiadomości, jest możliwość jej personalizacji. Zezwalamy na modyfikację domeny maskującej dla każdej listy. Wybierz ikonę Subskrybenci > Listy > Ustawienia przy dowolnej liście, a następnie w zakładce Ustawienia domeny wprowadź i zapisz nową domenę. Jednakże przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian do domen maskujących kliknięcia (zarówno domyślnej, jak i innych) poinformuj o tym swojego Account Managera, by sprawdził, czy alternatywna domena jest prawidłowo skonfigurowana.