Raporty – Najczęściej zadawane pytania
- Zauważyłem, że możliwe jest wyłączenie śledzenia otwarć lub kliknięć. Jakie jest praktyczne zastosowanie takiego ruchu?
- Jak mogę sprawdzić, które linki w moich wiadomościach zostały kliknięte?
- Czemu wartości procentowe w sekcji Raporty > Zbiorcze nie sumują się do 100%?
- Co oznacza status "Odrzuceni" w raporcie importu?
- Dlaczego widzę różne listy w raporcie mimo że wysłałem wiadomość do segmentu, który zawiera jedynie subskrybentów z jednej listy?
#
1) Zauważyłem, że możliwe jest wyłączenie śledzenia otwarć lub kliknięć. Jakie jest praktyczne zastosowanie takiego ruchu?
Klienci mogą wyłączyć śledzenie otwarć i kliknięć z kilku powodów. Jednym z nich jest sytuacja, w której klient wysyła komunikację B2B mającą wyglądać tak, jakby była wysłana przez pracownika firmy (z imieniem i e-mailem rzeczywistej osoby). Takie e-maile, mimo że mogą zawierać HTML, nie powinny wyglądać na wysyłane z platformy e-mailowej. Umieszczenie maskowania linków w celu śledzenia kliknięć lub też pixeli do śledzenia otwarćoznaczałoby, że e-mail został wysłany z platformy, a nie przez realną osobę.
2) Jak mogę sprawdzić, które linki w moich wiadomościach zostały kliknięte?
W sekcji raportów wiadomości liczba w kolumnie Kliknięcia jest podlinkowana. Kliknij na nią, by zobaczyć dokładne wyliczenie liczby kliknięć we wszystkie URLe zagnieżdżone w wiadomości. Nasz system śledzi kliknięcia nawet dla tych samych URLi użytych kilkukrotnie w tej samej wiadomości. Jeśli zastosujesz tagi tytułowe (jak np. górne logo, centralny obrazek) do tych samych linków użytych w różnych częściach swojej wiadomości, możesz je potem łatwo rozróżnić w statystykach.
3) Czemu wartości procentowe w sekcji Raporty > Zbiorcze nie sumują się do 100%?
Gdy grupujesz swój raport po dacie, otrzymasz codziennie statystyki z danego okresu. W pierwszej kolumnie znajduje się liczba wiadomości wysłanych tego konkretnego dnia. Po prawej stronie znajduje się procent, który reprezentuje ułamek maksymalnego wolumenu w ramach określonego odcinka czasowego w stosunku do wolumenu z konkretnego dnia.
Na przykład, jeśli w dniu 28 września wysłałeś 100.000 wiadomości i jest to najwyższy wynik w wybranym okresie, procent wynosi 100%. Jeśli 30 września wyślesz 55.000 wiadomości, staystyka pokaże 55%.
4) Czemu wartości procentowe w sekcji Raporty > Zbiorcze nie sumują się do 100%?
Każdy adres e-mail podczas procesu importu jest sprawdzany z naszą globalną czarną listą. Jest to ciągle aktualizowana baza danych składająca się z nieistniejących adresów e-mail, spamtrapów oraz często skarżących się użytkowników. Innymi słowy, adresy e-mail (a nawet całe domeny) stanowiące zagrożenie dla reputacji nadawcy nie powinny otrzymywać e-maili. ExpertSender automatycznie odrzuca takie rekordy podczas procesu importu.
Ponadto, w tą kategorię wpadnie każdy adres e-mail, który nie może zostać dodany lub zaktualizowany ze względu na wybraną metodę importu.
5) Dlaczego widzę różne listy w raporcie mimo że wysłałem wiadomość do segmentu, który zawiera jedynie subskrybentów z jednej listy?
Taka sytuacja może mieć miejsce, jeśli segment używa ograniczenia listy bez zdefiniowania listy w najwyższym operatorze, jak np.:
W tej sytuacji segment znajdzie subskrybentów należących do listy "test", ale ci subskrybenci mogą równocześnie należeć do innych list. W konsekwencji niektórzy subskrybenci mogą zostać wciągnięci do segmentu z innych list, zamiast jedynie z listy "test".
By być pewnym, że Twój segment wyciągnie subskrybentów z konkretnej listy, użyj wyrażenia w sposób zaprezentowany poniżej:
