Jak dodać wiadomość potwierdzającą zapis do newslettera?

Potwierdzenie zapisu do newslettera stanowi kluczowy element procedury double opt-in, która jest jednym ze sposobów rozszerzania bazy odbiorców.

Double opt-in polega na zbieraniu adresów e-mail za pomocą formularza zapisu i wysyłaniu wiadomości potwierdzającej zapis w celu weryfikacji danych odbiorcy i dodania ich do listy. Potwierdzenie subskrypcji zawiera link, który odbiorca musi kliknąć, jeśli chce otrzymywać od Ciebie wiadomości.

Kiedy stosuje się wiadomości potwierdzające subskrypcję? Są one wysyłane np. po wypełnieniu formularza zapisu na Twojej stronie lub po dodaniu danych klienta do platformy za pomocą API.

Każde nowe konto w ExpertSender CDP wyposażamy w potwierdzenie systemowe, oznaczone jako Wiadomość domyślna. Jeśli chcesz korzystać z własnego potwierdzenia, z łatwością stworzysz je w naszym edytorze. Możesz oznaczyć je jako domyślne, jeśli chcesz na stałe zastąpić nim wiadomość systemową.

Jakie są zalety modelu double opt-in?

• Baza zawiera tylko zweryfikowane adresy e-mail – twoje wiadomości trafiają do szczerze zainteresowanych odbiorców,
• Jest zgodny z RODO  – udowadnia, ze odbiorca zgodził się na kontakt (czyli przetwarzanie danych osobowych) klikając w link potwierdzający.  
• Poprawia dostarczalność wiadomości e-mail – ilość tzw. twardych odbić przy każdej wysyłce jest niska, a twoja reputacja nadawcy – bezpieczna.
• Ułatwia utrzymanie higieny bazy danych – potwierdzenie subskrypcji wysłane na e-maila skutecznie chroni przed pojawieniem się fałszywych adresów e-mail i spam-trapów w bazie.

Jak stworzyć potwierdzenie zapisu na newsletter?

1. W panelu bocznym wybierz Ustawienia > Zgody > Potwierdzenia.
2. Kliknij przycisk Stwórz nowe potwierdzenie.
3. Po kliknięciu otworzy się uproszczona wersja edytora wiadomości.
4. W zakładce Podstawowe ustawienia wypełnij pola Temat i Od.
5. Wybierz opcje śledzenia.
6. Przejdź do zakładki Treść.
7. Dodaj tekst wiadomości potwierdzającej.
8. W tekście dodaj Przycisk, który po który po kliknięciu przekieruje odbiorcę na stronę potwierdzająca zapis. W panelu po lewej stronie wyświetlą się opcje przycisku.
9. W polu Link wybierz Confirmation link. Obok pojawi się treść dynamiczna, która przekieruje odbiorców na stronę docelową – Twoją własną lub systemową, jeśli jeszcze Twoja własna nie jest gotowa. Nie musisz nic w niej zmieniać ani do niej dodawać.
10. W polu Etykieta przycisku wpisz tekst, pod jaki ma być podpięty link, np. Zapisuję się!
11. W kolejnych sekcjach dostosuj wygląd przycisku do własnych preferencji.
12. Gdy wiadomość jest już gotowa, prawym górnym rogu kliknij Aktywuj, żeby ją uruchomić.

Jeśli chcesz ustawić zaprojektowaną przed chwilą wiadomość jako domyślną, odszukaj jej tytuł w tabeli i zaznacz swój wybór w kolumnie Wiadomość domyślna.

Strony docelowe potwierdzające zapis

Link potwierdzający zapis umieszczany w wiadomości prowadzi na stronę docelową informującą, że zapis np. na newsletter się powiódł.

Odbiorców możesz przekierować na:

• Twoją stronę docelową, zaprojektowaną specjalnie do tego celu, np. www.twojsklep.pl/potwierdzamy-zapis.
• Stronę systemową, dostępną w platformie. Użyj jej, jeśli Twoja strona potwierdzająca zapis nie jest jeszcze gotowa.

Jeśli chcesz użyć strony potwierdzającej własnego projektu:

1. W panelu bocznym wybierz Ustawienia > Strony docelowe.
2. W sekcji Strony z potwierdzeniem zapisu, w polu Zapis się udał wklej link do przygotowanej przez siebie strony.

W tej samej sekcji znajdziesz też pole na link do strony informującej, że dany adres istnieje już w Twojej bazie. Tutaj również możesz wkleić link do własnej strony lub skorzystać z naszej, systemowej.

Jeśli wolisz użyć strony systemowej, pole Zapis się udał zostaw puste. Podczas tworzenia potwierdzenia, użyj treści dynamicznej Confirmation link, tak jak opisaliśmy w punkcie 9. instrukcji Jak stworzyć potwierdzenie zapisu na newsletter?

I to wszystko – gdy użytkownik kliknie link w wiadomości potwierdzającej, zostanie przeniesiony na stronę systemową:

Jak wysłać wiadomość potwierdzającą subskrypcję po wypełnieniu formularza?

1. W panelu bocznym wybierz Automatyzacja > Formularze > Stwórz formularz
2. Przejdź do sekcji Wyzwalacze.
3. W sekcji Po przesłaniu formularza zaznacz suwaniem opcję Wiadomość potwierdzająca.
4. Kliknij:
   • Wybierz wiadomość – wybierz z listy wcześniej przygotowane potwierdzenie
   • Stwórz wiadomość – przejdź do edytora i zaprojektuj wiadomość zgodnie z instrukcją Jak stworzyć potwierdzenie subskrypcji?
5. Po aktywacji formularza potwierdzenie będzie wysyłane automatycznie każdemu odbiorcy, który wypełnił formularz.

Czy jedna wiadomość potwierdzająca może obsługiwać wiele zgód?

Tak. Podczas tworzenia formularza zapisu możesz wskazać kilka zgód do udzielenia. Kiedy odbiorca kliknie link potwierdzający w wiadomości, wszystkie zaznaczone zgody zostaną aktywowane jednocześnie.

Czy potrzebuję osobnej wiadomości potwierdzającej dla każdej zgody?

Nie jest to konieczne. Możesz:

• Użyć domyślnej wiadomości potwierdzającej dla wszystkich formularzy.
• Stworzyć dedykowaną wiadomość dla konkretnego formularza, niezależnie od liczby zgód w nim zawartych.

Jak wysłać wiadomość potwierdzającą po dodaniu klienta przez API?

1. Przekaz dane klienta do platformy za pomocą metody POST.
2. W parametrze consentData > consents ustaw następujące wartości:
   • id – numer ID zgody, której udzielił klient. Numery znajdziesz w tabeli znajdującej się w Ustawienia > Zgody > Zgody.
   • value – oznacza status zgody. Wpisz AwaitingConfirmation, co oznacza, że zgoda oczekuje na potwierdzenie ze strony klienta. Użycie tego statusu spowoduje automatyczną wysyłkę wiadomości z potwierdzeniem subskrypcji.
3. Wyślij dane do platformy.
4. Otrzymasz odpowiedź ze statusem 201, co oznacza, że status zgody danego klienta został zmieniony i wysłaliśmy klientowi wiadomość potwierdzającą.

Integrując się przez API, masz większą elastyczność:

• Możesz określić, która wiadomość potwierdzająca ma zostać wysłana.
• Możesz przekazać jedną lub więcej zgód do potwierdzenia.
• Jeśli nie wskażesz konkretnej wiadomości, system wyśle wiadomość ustawioną jako domyślną.

Co się stanie, jeśli odbiorca już ma aktywną zgodę?

Jeśli odbiorca ma już wyrażoną zgodę, a otrzymasz przez API żądanie z tą samą zgodą w statusie „AwaitingConfirmation”, system zachowa aktywny status tej zgody.