Jak stworzyć wiadomość potwierdzającą zapis do newslettera?

Double opt-in to skuteczny sposób na rozszerzenie bazy mailingowej o zweryfikowane adresy e-mail.

Proces obejmuje zapis przez formularz oraz kliknięcie linku weryfikacyjnego w wiadomości potwierdzającej. Tego typu wiadomość można również wysyłać do klientów dodanych do bazy za pomocą API.

Każde nowe konto w ExpertSender CDP wyposażamy w potwierdzenie systemowe, oznaczone jako Wiadomość domyślna. Jeśli chcesz korzystać z własnego potwierdzenia, z łatwością stworzysz je w naszym edytorze. Możesz oznaczyć je jako domyślne, jeśli chcesz na stałe zastąpić nim wiadomość systemową.

Jakie są zalety modelu double opt-in?

• Baza zawiera tylko zweryfikowane adresy e-mail – twoje wiadomości trafiają do szczerze zainteresowanych odbiorców,
• Jest zgodny z RODO – udowadnia, że odbiorca zgodził się na kontakt (czyli przetwarzanie danych osobowych) klikając w link potwierdzający. 
• Poprawia dostarczalność wiadomości e-mail – ilość tzw. twardych odbić przy każdej wysyłce jest niska, a twoja reputacja nadawcy – bezpieczna.
• Ułatwia utrzymanie higieny bazy danych – potwierdzenie subskrypcji wysłane na e-maila skutecznie chroni przed pojawieniem się fałszywych adresów e-mail i spam-trapów w bazie.

Jak stworzyć potwierdzenie zapisu na newsletter?

Możesz dodać własne potwierdzenie lub skorzystać z gotowej treści, którą znajdziesz pod nazwą Potwierdź swój zapis. Jej treść możesz oczywiście edytować.

Jeśli chcesz stworzyć potwierdzenie od podstaw, postępuj zgodnie z tym opisem:

1. W panelu bocznym wybierz Ustawienia > Zgody > Potwierdzenia.
2. Kliknij przycisk Stwórz nowe potwierdzenie.
3. Po kliknięciu otworzy się edytor treści.
4. W zakładce Podstawowe ustawienia wypełnij pola Temat i Od oraz opcje śledzenia.
5. Przejdź do zakładki Treść.
6. Dodaj tekst wiadomości potwierdzającej.

Dodaj link potwierdzenia w postaci przycisku

1. W tekście dodaj blok Przycisk, który po kliknięciu przekieruje odbiorcę na stronę potwierdzająca zapis.
2. Kliknij dodany przed chwilą przycisk. W ten sposób uzyskasz odstęp do panelu z ustawieniami przycisku.
3. W panelu bocznym kliknij opcję Łącza specjalne.
4. Wybierz Link potwierdzenia.
5. W panelu bocznym, w sekcji Adres URL pojawi się treść dynamiczna, która automatycznie przekieruje odbiorcę na stronę z potwierdzeniem zapisu.
6. Dodaj napis na przycisku:
   • Wróć do bloku Przycisk w obszarze roboczym
   • Zaznacz tekst widoczny na przycisku i dodaj własne call-to-action.
7. W kolejnych sekcjach dostosuj wygląd przycisku do własnych preferencji.
8. Gdy wiadomość jest już gotowa, prawym górnym rogu kliknij Aktywuj, żeby ją uruchomić.

Dodaj link potwierdzenia w postaci tekstu

1. Zaznacz tekst, który po kliknięciu przekieruje odbiorcę na stronę potwierdzająca zapis.
2. W podręcznym menu kliknij Wstaw/edytuj łącze.
3. Wyświetli się okno z ustawieniami linku.
4. Kliknij Łącze specjalne.
5. Wybierz pozycję Link potwierdzenia.
6. W sekcji Adres URL pojawi się treść dynamiczna, która automatycznie przekieruje odbiorcę na stronę z potwierdzeniem zapisu.
7. Zapisz ustawienia.
8. Jeśli chcesz edytować wygląd linku, ponownie zaznacz tekst.
9. W podręcznym menu wybierz kolor i podkreślenie linku.

Jak ustawić wybrane potwierdzenie jako wiadomość domyślną?#

1. Upewnij się, że wiadomość z potwierdzeniem ma status Aktywna.
2. W Ustawieniach przejdź do zakładki Strony docelowe i wybierz Potwierdzenia.
3. Znajdź odpowiednie potwierdzenie na liście.
4. W kolumnie Wiadomość domyślna zaznacz wybrane potwierdzenie.

Strony docelowe potwierdzające zapis

Link potwierdzający zapis umieszczany w wiadomości prowadzi na stronę docelową informującą, że zapis np. na newsletter się powiódł.

Odbiorców możesz przekierować na:

• Stronę systemową, dostępną w platformie. Użyj jej, jeśli Twoja strona potwierdzająca zapis nie jest jeszcze gotowa.
• Twoją stronę docelową, zaprojektowaną specjalnie do tego celu, np. www.twojsklep.pl/potwierdzamy-zapis.

Jeśli chcesz użyć strony potwierdzającej własnego projektu:

1. W panelu bocznym wybierz Ustawienia > Strony docelowe.
2. W sekcji Strony z potwierdzeniem zapisu, w polu Zapis się udał wklej link do przygotowanej przez siebie strony.

W tej samej sekcji znajdziesz też pole na link do strony informującej, że dany adres istnieje już w Twojej bazie. Tutaj również możesz wkleić link do własnej strony lub skorzystać z naszej, systemowej.

Jeśli wolisz użyć strony systemowej, pole Zapis się udał zostaw puste. Podczas tworzenia potwierdzenia, użyj treści dynamicznej Link potwierdzenia, tak jak opisaliśmy w Jak stworzyć potwierdzenie zapisu na newsletter?

I to wszystko – gdy użytkownik kliknie link w wiadomości potwierdzającej, zostanie przeniesiony na stronę systemową:

Jak wysłać wiadomość potwierdzającą subskrypcję po wypełnieniu formularza?

1. W panelu bocznym wybierz Automatyzacja > Formularze > Stwórz formularz
2. Przejdź do Warunki i odbiorcy.
3. W sekcji Po przesłaniu formularza zaznacz suwaniem opcję Potwierdzenie.
4. Kliknij:
   • Wyślij potwierdzenie domyślne, aby wysłać potwierdzenie ustawione jako domyślne w Ustawienia > Zgody > Potwierdzenia.
   • Wyślij inne potwierdzenie i wybierz dowolne inne potwierdzenie z listy.
5. Po aktywacji formularza potwierdzenie będzie wysyłane automatycznie każdemu odbiorcy, który wypełnił formularz.

Potwierdzenia – często zadawane pytana

Czy jedna wiadomość potwierdzająca może obsługiwać wiele zgód?

Tak. Podczas tworzenia formularza zapisu możesz wskazać kilka zgód do udzielenia. Kiedy odbiorca kliknie link potwierdzający w wiadomości, wszystkie zaznaczone zgody zostaną udzielone jednocześnie.

Czy potrzebuję osobnej wiadomości potwierdzającej dla każdej zgody?

Nie jest to konieczne. Możesz:

• Użyć domyślnej wiadomości potwierdzającej dla wszystkich formularzy.
• Stworzyć dedykowaną wiadomość dla konkretnego formularza, niezależnie od liczby zgód w nim zawartych.

Jak wysłać wiadomość potwierdzającą po dodaniu klienta przez API?

1. Przekaz dane klienta do platformy za pomocą metody POST.
2. W parametrze consentData > consents ustaw następujące wartości:
   • id – numer ID zgody, której udzielił klient. Numery znajdziesz w tabeli znajdującej się w Ustawienia > Zgody > Zgody.
   • value – oznacza status zgody. Wpisz AwaitingConfirmation, co oznacza, że zgoda oczekuje na potwierdzenie ze strony klienta. Użycie tego statusu spowoduje automatyczną wysyłkę wiadomości z potwierdzeniem subskrypcji.
3. Wyślij dane do platformy.
4. Otrzymasz odpowiedź ze statusem 201, co oznacza, że status zgody danego klienta został zmieniony i wysłaliśmy klientowi wiadomość potwierdzającą.

Integrując się przez API, masz większą elastyczność:

• Możesz określić, która wiadomość potwierdzająca ma zostać wysłana.
• Możesz przekazać jedną lub więcej zgód do potwierdzenia.
• Jeśli nie wskażesz konkretnej wiadomości, system wyśle wiadomość ustawioną jako domyślną.

Co się stanie, jeśli klient już ma aktywną zgodę?#

Jeśli odbiorca ma już wyrażoną zgodę, a otrzymasz przez API żądanie z tą samą zgodą, ale w statusie „AwaitingConfirmation”, statusu zgody się nie zmieni. Nadal będzie widniała w systemie jako udzielona (czyli będzie miała status 'True’).