Logi
Wszystkie aktywności Twoich klientów oraz użytkowników platformy są zapisywane w tej sekcji. Możesz prześledzić ich działania w czasie w trzech zakładkach: logi panelu, aktywność na stronie oraz zdarzenia sesyjne.
Logi panelu
W tej zakładce sprawdzisz działania użytkowników, którzy otrzymali od Ciebie dostęp do platformy w celu prowadzenia działań marketingowych. Log to rodzaj dziennika, w którym zapisywane są wszelkie akcje wykonane w platformie ExpertSender i na stronie Twojego sklepu. Log ułatwia identyfikację działania, które np. spowodowało jakiś problem z wysyłką maili lub działaniem platformy itp.
Dla łatwego odczytywania danych loga umieściliśmy je w tabeli:
- ID logu,
- Utworzono – data oraz godzina utworzenia logu,
- URL, którego dotyczy zdarzenie,
- Metoda pozyskiwania informacji do loga, oparta o API – POST, GET,
- Status – czyli kod danej akcji,
- E-mail użytkownika,
- Adres IP, z którego łączył się użytkownik,
- Podgląd szczegółów danej akcji – tu znajdziesz dodatkowe informacje, takie jak ID użytkownika, czas przetwarzania informacji w logu.
Statusy logów
Statusy logów wyświetlane są w postaci kodów oznaczających powodzenie danej akcji lub błąd:
| Status | Opis |
| 200 | Success – żądanie zostało przetworzone pomyślnie. Oznacza to, że wykonana przez Ciebie akcja się powiodła |
| 302 | Redirect – żądanie zostało przekierowane na inną stronę, ponieważ docelowa strona jest tymczasowo niedostępna |
| 403 | Forbidden – żądanie nie zostało zrealizowane, ponieważ użytkownik nie ma nadanego dostępu do treści, do której chciał się dostać |
| 500 | Internal server error – żądanie nie zostało zrealizowane przez wewnętrzny błąd serwera |
Aktywność na stronie
Logi w tej zakładce pozwalają sprawdzić jaką aktywność wykonał klient na stronie Twojego sklepu. Żeby logi były rejestrowane, musisz mieć poprawnie skonfigurowany kanał Web Tracking.
Jeżeli obsługujesz w platformie kilka stron, pojawią się one w okienku wyboru na górze tabeli.
Tabela wyświetla informacje takie jak:
- ID logu,
- Utworzono – data oraz godzina utworzenia wpisu,
- ID odwiedzającego – unikalny numer identyfikujący przypisany do klienta,
- ID sesji – numer przypisany do sesji na stronie,
- Typ zdarzenia:
- VisitOnWebsite – wizyta na jakiejkolwiek stronie sklepu,
- VisitOnProductPage – wizyta na stronie produktowej,
- VisitOnCartListPage – wizyta na stronie koszyka,
- VisitOnLoginPage – wizyta na stronie logowania,
- ModifyCart – modyfikacja zawartości koszyka,
- VisitOnSalePage – wizyta na stronie potwierdzającej sprzedaż,
- E-mail odwiedzającego,
- Aktywna sesja – informacja czy dana sesja trwa.
W ostatniej kolumnie znajduje się przycisk wyświetlający szczegółowe dane dotyczące zarejestrowanego zdarzenia, np. ID sesji, daty rozpoczęcia i zakończenia danej sesji na stronie, ilość wyświetlonych produktów czy wartość koszyka.
Zdarzenia sesyjne
W tej zakładce znajdziesz informacje związane z aktywnością klienta na Twojej stronie, dotyczące konkretnych zdarzeń, np. porzucenie koszyka, przeglądanie lub zakup. Żeby logi były rejestrowane, musisz mieć poprawnie skonfigurowany kanał Web Tracking.
Tabela wyświetla informacje takie jak:
- ID logu,
- Utworzono – data oraz godzina utworzenia wpisu,
- ID odwiedzającego – unikalny numer identyfikujący przypisany do klienta,
- Typ zdarzenia:
- AbandonedBrowse – porzucenie przeglądania produktów,
- AbandonedCart – porzucenie koszyka z produktami,
- FinalizedTransaction – sfinalizowana transakcja (zakup).
- E-mail odwiedzającego.
W ostatniej kolumnie znajduje się przycisk wyświetlający szczegółowe dane dotyczące zarejestrowanego zdarzenia.
Logi API
Tutaj znajdziesz wszystkie zarejestrowane zapytania API związane z jednostką biznesową, którą zarządzasz.
Logi API przechowywane są tylko przez 1 miesiąc.
W tabeli znajdziesz następujące informacje:
- ID logu,
- Utworzono – datę utworzenia logu,
- URL – element adresu URL wskazujący czego dotyczyło zapytanie API:
- /customers – zapytanie związane z danymi klienta,
- /orders – zapytanie dotyczące zamówień,
- /scenariocustomevents – zapytanie związane z niestandardowymi zdarzeniami w scenariuszach.
- Metoda – funkcje użyte do operacji na danych. Dostępne metody to:
- POST – dodawanie danych,
- GET – pozyskiwanie danych z serwera,
- PUT – aktualizacja danych,
- DELETE – usuwanie danych.
- Status – informacja zwrotna serwera na wysłane zapytanie. Serwer zwraca odpowiedź w postali kodów, których znaczenie opisujemy w sekcji Statusy logów API.
- Klucz API – unikalny zestaw znaków przypisany do danej jednostki biznesowej, służący do autoryzacji zapytań, które wysyłasz do naszego serwera.
- Adres IP – unikalny numer urządzenia podłączonego do sieci i korzystającego z protokołu IP, z którego wysłano zapytanie API.
- Podgląd szczegółów danej akcji – tu znajdziesz dodatkowe informacje, takie jak pełne ID zapytania lub czas przetwarzania informacji w logu.
Statusy logów API
Statusy logów wyświetlane są w postaci kodów oznaczających powodzenie danej akcji lub błąd:
| Status | Opis |
| 200 | Success – zapytanie zostało przetworzone, serwer zwrócił odpowiedź |
| 201 | Created – zasób, np. nowy klient, lub nowe zamówienie, został utworzony na serwerze |
| 400 | Bad request – zapytanie nie zostało przetworzone. Powodem jest zwykle brakujący lub nieprawidłowy parametr, jak email, phone itp. |
| 401 | Unathorized – w zapytanie brakowało klucza API lub prosisz o dostęp do informacji, do których nie masz uprawnień |
| 403 | Forbidden zapytanie jest poprawne, ale pytasz o dane, do których nie masz uprawnień |
| 404 | Not found – na serwerze nie ma danych, których szukasz |
| 500 | Internal server error – zapytanie nie zostało przetworzone z powodu nieoczekiwanego błędu serwera |
Logi SMS
Ta sekcja zawiera wszystkie szczegóły dotyczące błędnych wysyłek wiadomości SMS:
- ID logu,
- Utworzono – datę utworzenia logu,
- Bramka – nazwa bramki, z której wysłano wiadomość zwracającą błąd,
- Nadawca – nazwa nadawcy korzystającego z danej bramki,
- Numer telefonu klienta – numer, który zwrócił błąd,
- Błąd – kod oraz treść błędu wiadomości SMS.