Jak działają rekomendacje?
Rekomendacje automatycznie dopasowują ofertę na Twojej stronie do konkretnych klientów i ich zachowań zakupowych. System analizuje dane z katalogu produktów i historię aktywności użytkowników, by polecać produkty z największą szansą na zakup.
Dzięki rekomendacjom łatwiej spersonalizujesz komunikację w newsletterach, na stronie produktu, w koszyku czy na stronie głównej.
Wymagania
Zanim zaczniesz korzystać z rekomendacji, sprawdź, czy:
- Twój plan obejmuje funkcję rekomendacji – jest to usługa dodatkowo płatna.
- Kanał Web Tracking został poprawnie skonfigurowany.
- Strona internetowa, na której chcesz wyświetlać rekomendacje, ma status Aktywna (sprawdzisz to w Ustawienia > Web Tracking > Strony www).
- Strona ma dodany katalog produktów zawierający wszystkie cechy używane w filtrach rekomendacji. ID produktów w katalogu muszą być identyczne z ID na stronie Twojego sklepu. Sposób dodania katalogu – automatyczny lub za pomocą importu danych z pliku – nie ma znaczenia.
Jak działają rekomendacje
Aby wyświetlić rekomendacje odwiedzającym Twoją stronę, zbieramy dane o ich aktywności – jakie produkty przeglądali, kiedy dodawali je do koszyka i kiedy dokonywali zakupów.
Na podstawie tych danych wysyłamy zapytanie do systemu rekomendacji o zestaw produktów, które spełniają kryteria określone w ustawieniach, takie jak typ i tryb rekomendacji oraz dodatkowe warunki z filtrów i boosterów.
System może również pokazywać rekomendacje użytkownikom, którzy wcześniej nie odwiedzali Twojej strony. W takim przypadku prezentowane są produkty najczęściej kupowane w Twoim sklepie, które mogą ich zainteresować.
Rekomendacje zawsze wyświetlamy w walucie, w której klienci przeglądają Twój sklep, dzięki czemu mogą łatwo porównywać ceny bez konieczności przeliczania walut.
Jeśli jej nie rozpoznamy, wyświetlimy rekomendacje w głównej walucie Twojej strony.
Gdzie możesz używać rekomendacji?
Rekomendacje dostępne są dla następujących rodzajów treści:
- Wiadomościach e-mail,
- Treściach e-mail w scenariuszach,
- Pop-upach,
- Bannerach.
Jak zliczamy wyświetlenia rekomendacji w ECDP?
Wyświetlenia rekomendacji zliczamy na podstawie odsłon stron produktów przez aktywnych klientów, którzy wyrazili zgodę na przetwarzanie danych. Każde wyświetlenie strony z rekomendowanym produktem liczymy jako jedno wyświetlenie rekomendacji.
Przykład 1:
Gdy użytkownik otwiera newsletter z rekomendacjami, klika w polecany produkt i przechodzi na jego stronę, rejestrujemy:
- 1 klikniecie linku w e-mailu.
- 1 wyświetlenie rekomendowanego produktu.
Przykład 2:
Użytkownik otwiera newsletter z rekomendacjami, klika w polecany produkt i przechodzi na jego stronę. Po załadowaniu strony użytkownik odświeża ją.
W tym przypadku rejestrujemy:
- 1 klikniecie linku w e-mailu.
- 2 wyświetlenia rekomendowanego produktu.
Jeśli użytkownik odświeży stronę, liczymy to jako dodatkowe wyświetlenie rekomendacji. Liczbę wyświetleń dla każdego rodzaju treści sprawdzisz w zakładce Raporty > Rekomendacje w sekcji Treści zawierające rekomendacje, w kolumnie Żądania.
Jak szybko rekomendacje zaczną wyświetlać odpowiednie produkty?
Model rekomendacji potrzebuje około 2 tygodni, aby poznać zachowania Twoich użytkowników i nauczyć się trafnie polecać produkty. W tym czasie system analizuje wzorce zakupowe oraz przeglądane produkty.
Z każdym dniem trafność rekomendacji będzie coraz większa. Pamiętaj, że na skuteczność wpływa również ruch na Twojej stronie – im więcej danych o zachowaniach użytkowników, tym szybciej model osiągnie optymalną skuteczność.