Statystyki scenariuszy i treści e-mail

Chcesz sprawdzić, jak radzą sobie Twoje scenariusze i treści e-mail? Szczegółowe statystyki znajdziesz w:

1. Scenariusze – szukaj ikony Statystyki w ostatniej kolumnie.
2. Treści – znajdź ikonę Raporty w ostatniej kolumnie następujących zakładek treści:
   • E-mail
   • SMS
   • Web push

Statystyki scenariuszy

Aby wyświetlić statystyki scenariusza, przejdź do tabeli Scenariusze i kliknij ikonę Statystyki obok scenariusza, który chcesz przeanalizować.

W statystykach scenariusza znajdziesz następujące informacje pogrupowane w dwie sekcje:

1. W górnym panelu wyświetlane są dane podsumowujące skuteczność scenariusza:
   • Przychód – uzyskany za pomocą scenariusza, wyświetlany w walucie Twojego konta.
   • Zamówienia – liczba złożonych zamówień przez klientów znajdujących się w scenariuszu.
   • Rozpoczęło – liczba klientów, która weszła do scenariusza.
   • Aktywnych – liczba klientów znajdujących się obecnie w scenariuszu.
   • Wyszło – liczba klientów usuniętych ze scenariusza po jego zatrzymaniu. Klienci mogą być również usunięci w zależności od ustawień scenariusza, takich jak złożenie zamówienia lub wizyta na stronie internetowej.
   • Zakończyło – liczba klientów, którzy ukończyli scenariusz.
2. Diagram, na którym widoczny jest zaprojektowany przez Ciebie scenariusz wraz z liczbą klientów przechodzących z jednego punktu do drugiego. Kliknij wybrany element diagramu, żeby podejrzeć jego ustawienia. Diagram zawiera pomocną animację pokazującą, jak klienci przemieszczają się przez Twój scenariusz. Przed każdym etapem możesz zobaczyć:
   • Ilu klientów weszło do tego etapu.
   • Jaki procent klientów z poprzedniego etapu przeszedł do obecnego segmentu.ramu, żeby podejrzeć jego ustawienia.

Wersjonowanie scenariuszy

Możesz edytować aktywne scenariusze bez utraty danych. Za każdym razem, gdy dodasz, usuniesz lub zmienisz element, system tworzy nową wersję Twojego scenariusza.

To oznacza, że możesz śledzić dokładnie to, co się zmieniło i kiedy to się stało. Idealne do zrozumienia, które zmiany poprawiły Twoje wyniki.

Dostęp do wersji scenariusza znajdziesz w górnym panelu raportu, w rozwijanym polu. Każda wersja scenariusza pokazuje zakres dat, w których była aktywna.

Jeśli bardziej niż wersje interesuje Cię okres działania scenariusza, możesz ustawić je w osobnych polach. Po wybraniu dat diagram oraz statystyki automatycznie się zaktualizują i wyświetlą odpowiednie dane.

Statystyki treści

W każdej zakładce treści znajdziesz podstawowe statystyki pokazujące skuteczność treści.

Treści e-mail

Przejdź do zakładki Treści e-mail i kliknij Raporty obok treści, którą chcesz przeanalizować.

Wyświetli się okno z zestawem statystyk:

• Przychód – przypisany do tej konkretnej wiadomości, podany w walucie unitu,
• Wskaźnik unikalnych otwarć – liczba odbiorców wiadomości, którzy otworzyli daną wiadomość przynajmniej raz. Jeśli odbiorca otworzył danego e-maila trzy razy, jest to liczone jako jedno (unikalne) otwarcie. Wskaźnik unikalnych otwarć  jest zazwyczaj niższy od wskaźnika otwarć, który zlicza każde otworzenie danego e-maila, nawet kilkukrotne.
• Wskaźnik unikalnych kliknięć – liczba odbiorców wiadomości, którzy kliknęli przynajmniej jeden link w wiadomości. Wskaźnik kliknięć to całkowita liczba kliknięć w linki w wiadomości.
• Wysłane – liczba wysłanych wiadomości
• Dostarczone – odsetek wiadomości, które dotarły do skrzynek odbiorców. Dostarczone wiadomości = Wysłane – Odbicia
• Click to open rate (CTOR) – odsetek odbiorców, którzy otworzyli wiadomość i kliknęli co najmniej jeden link znajdujący się w tej wiadomości.
• Zwrócone – odsetek odbitych wiadomości, które nie dotarły do odbiorców.
• Wypisani – odsetek użytkowników, którzy zrezygnowali z otrzymywania wiadomości.

Oś czasu pokazuje zachowanie odbiorców w czasie dla tej treści e-mail. Możesz śledzić:

• Otwarcia wiadomości (lewa oś pionowa).
• Kliknięcia linków (prawa oś pionowa).
• Ukończone zamówienia.
• Kiedy te działania miały miejsce (oś pozioma).

Prawy wykres ilustruje wzorce zachowań odbiorców w ujęciu dziennym i godzinowym. Pokazuje, kiedy Twój e-mail cieszy się największym zainteresowaniem. W ten sposób dowiesz się, kiedy wysyłka wiadomości zaangażuje najwięcej odbiorców. Użyj suwaka u góry, aby przełączać między statystykami dla otwarć i kliknięć.

Treści SMS

Możesz analizować wiadomości SMS za pomocą następujących metryk:

• Przychód – kwota wygenerowana przez wiadomość SMS użytą w scenariuszu.
• Wysłane – całkowita liczba wysłanych wiadomości SMS.
• Kliknięte – liczba SMS-ów otwartych przez odbiorców.
• Odbite – wiadomości, które nie dotarły do skrzynki odbiorczej.

Treści web push

Metryki marketingowe dostępne w zakładce Treści web push:

• Przychód – całkowita wartość sprzedaży wygenerowana z powiadomienia web push.
• Wysłane – całkowita liczba wysłanych powiadomień, obejmująca dostarczone i odbite powiadomienia.
• Wyświetlone – liczba powiadomień wyświetlonych przez odbiorców.
• Kliknięte – całkowita liczba kliknięć w powiadomienia, obejmujące kliknięcia linków, przycisków i obrazów.
• Zwrócone – odsetek powiadomień, które nie dotarły do odbiorców z powodu cofnięcia zgody lub braku aktywności.