Lista ulubionych

Lista ulubionych, nazywana również listą życzeń, schowkiem, listą zakupową lub wishlistą, służy do gromadzenia i organizowania produktów, które spodobały się Twoim klientom i planują je kupić. Lista ulubionych to sposób na zwiększenie zaangażowania Twoich klientów oraz cenne źródło danych behawioralnych.

Jeśli w swoim sklepie internetowym masz wdrożony mechanizm list ulubionych, z pomocą platformy ExpertSender CDP prześledzisz interakcje klientów z listą – poznasz ich zainteresowania, preferencje i zwyczaje zakupowe.

Na podstawie tych danych, używając narzędzi dostępnych w platformie stworzysz dopasowaną komunikację oraz dostarczysz klientom unikalne rekomendacje kolejnych produktów.

Wymagania

Do śledzenia interakcji klientów z listą ulubionych produktów w Twoim sklepie, musisz mieć skonfigurowany kanał Web tracking. Kod śledzący, który umieszczasz w kodzie swojego sklepu, rejestruje:

• Dodawanie produktów przez klientów do listy ulubionych,
• Usuwanie produktów z listy ulubionych,
• Aktualny stan listy ulubionych, czyli jakie produkty znajdują się aktualnie na wishliście danego klienta.

Jeśli chcesz wysyłać klientom rekomendacje produktów oparte o listę ulubionych lub wyświetlać takie polecenia bezpośrednio na swojej stronie, Twój abonament musi obejmować opcję korzystania z rekomendacji.

Lista ulubionych w profilu Klient 360

W profilu Klient 360 znajdziesz informacje o tym, jakie produkty znajdują się w danej chwili na liście ulubionych wybranego klienta.

Jak dostać się do podglądu listy w profilu Klient 360?

1. W menu bocznym wybierz Klienci > Klienci.
2. Odszukaj w tabeli klienta, którego listę ulubionych chcesz sprawdzić.
3. Na końcu tabeli kliknij ikonę Klient 360.
4. Znajdź panel z widokiem Koszyka.
5. Użyj przełącznika, żeby wyświetlić Listę ulubionych produktów.

Informacje o dodaniu produktu do listy ulubionych lub usunięciu go z listy znajdziesz też na osi czasu.

Lista ulubionych jako filtr w scenariuszach

Lista ulubionych pełni dla klientów rolę schowka na produkty, które planują kupić np. przy okazji wyprzedaży. Z tego powodu lista ulubionych pojawiła się jako filtr w punkcie początkowym Spadek Ceny, używanym w scenariuszach.

Z jego pomocą zawęzisz grupę klientów wchodzących do scenariusza do osób, które:

• Mają produkt na liście ulubionych,
• Dodali produkt do listy ulubionych w przeciągu określonego czasu.

Jak dostać się do filtra Lista ulubionych w scenariuszu?

1. W menu bocznym wybierz Automatyzacja > Scenariusze.
2. Kliknij Utwórz scenariusz.
3. Przeciągnij punkt startowy Spadek ceny z listy widocznej po prawej stronie.
4. W ustawieniach punktu przejdź do sekcji Obniżka dotyczy klientów, którzy…
5. Z rozwijanej listy wybierz jeden z dwóch filtrów:
6. Mają produkt na liście ulubionych.

Dodali do listy ulubionych produkty w przeciągu ostatnich # dni.